Служба технического заказчика: новый отдел в структуре ГК "Кинетика"

Весной текущего года в ГК «Кинетика» был создан новый отдел технического заказчика. Чтобы разобраться в вопросе, мы поговорили с техническим директором Вязовиковым Сергеем Михайловичем. О роли отдела в компании, а также о том, как эти изменения помогают ускорять внутренние процессы и оставаться конкурентоспособной компанией.

«Когда организовывалась компания «ЖБК-Строй», ныне «Кинетика», мы понимали, чтобы создать успешный бизнес, необходимо взять под контроль весь процесс строительства. Это подразумевало выполнение всех функций – от начального этапа разработки до сдачи проекта «под ключ» – собственными силами и специалистами. Для этого нужно было выйти на уровень генерального проектирования и генерального подряда, но тут есть важная связка: ген. проект и ген. подряд должны работать в тесной координации с техническим заказчиком.

К тому же в нашей компании мы развернули полноценный функционал девелопмента. Который, в первую очередь, включает работу технического заказчика – выбор земли, анализ рисков, расчёт затрат на подключение к коммуникациям и понимание, насколько проект оправдан с точки зрения вложений.

Генеральный проектировщик – это команда высококлассных инженеров, которые разрабатывают концепцию проекта, переводят её в чертежи и документацию. 
Генеральные подрядчики, в свою очередь, берут эти чертежи и обеспечивают реализацию проекта на практике, следуя всем требованиям, чтобы избежать ошибок.

Чтобы проект был успешно реализован, требуется собрать исходно-разрешительную документацию (ИРД), которая выдаётся государственными органами и ресурсоснабжающими организациями:

• технические условия для подключения к ресурсам (вода, электричество и т. д.);
• документы и информационные письма, касающиеся пожарной безопасности, охраны окружающей среды;
• учесть особые требования, такие как, например, наличие на участке растений из Красной книги;
• множество ограничений, связанных с санитарной охраной источников питьевого водоснабжения, требований по радиационной, оборонной и государственной безопасности.

Всё это – задачи на этапе проектирования, и для их выполнения требуется множество документов.

Ранее заказчики сами занимались сбором исходных данных, но со временем стало понятно, что это неэффективно. Из-за несвоевременного сбора и передачи исходных данных проектировщику более 50% проектов получали отрицательные заключения экспертизы.

К каждому этапу работы требуется очень тщательный подход.  Для примера, на одном из проектов мы столкнулись с ситуацией, когда подрядчики, не соблюдая температурные ограничения, проводили замеры уровня радона при отрицательных температурах. Это привело к значительным отклонениям в показаниях – уровень радиации, согласно их замерам, был превышен в тысячи раз. В результате таких ошибок мы чуть не столкнулись со срывом контрактов. Такие ситуации показывают, насколько важно следовать всем правилам и стандартам.

Проектировщикам и подрядчикам приходится быть не только специалистами в своем деле, но и владеть навыками работы с документацией, взаимодействовать с госорганами и точно соблюдать все регламенты. Без этого в современных условиях невозможно вести успешный строительный бизнес.

Когда мы начинаем строительство, для получения заключения о соответствии (ЗОС) на объект от ИГСН (инспекция государственного строительного надзора), мы должны предоставить подтверждающие документы от всех организаций, что все требования были выполнены.

Например, если органы охраны окружающей среды требуют, чтобы при строительстве мы снесли деревья и затем высадили необходимое количество, никто не подпишет заключение, пока эти условия не будут выполнены.

Внутри ООО «ЖБК-Строй» было принято, что за всю организацию процесса отвечали руководители проекта, так как они являются профессионалами. Но они не всегда справлялись с таким объёмом задач, и в результате строительство страдало.

Когда наша компания превратилась в ГК «Кинетика», мы осознали, что нужно создать отдельный отдел технического заказчика. Сейчас мы активно развиваем это направление, и сосредоточены на работе с исходными данными: сбором всей необходимой документации, проведением экспертизы и получением разрешений на строительство.

Мы не зависим от сторонних технических подрядчиков. У нас нет лишних людей или очередей на получение технических заключений, что часто бывает при привлечении внешних подрядчиков.

Благодаря тому, что все процессы — от проектирования до строительства — сосредоточены внутри компании, мы имеем общие цели и мотивацию. Это создает синергию, позволяя нам достигать высоких результатов, ускоряя процессы и выполняя работу эффективнее. Такое преимущество стало возможным благодаря нашему стратегическому решению держать все ключевые функции внутри компании.

Для успешной работы отдела технического заказчика необходимо как минимум три человека:

«Мега-мозг» – человек, который способен находить общий язык с людьми и решать сложные задачи. На эту роль мы решили взять собственного сотрудника и взрастить его до необходимого уровня.

Администратор – человек, который будет следить за порядком и организацией процессов.

Заместитель «мега-мозга», который будет помогать в решении ключевых вопросов.

Сейчас мы переходим ко второму этапу развития отдела. Мы приняли на работу сотрудника, которая займётся административной работой и будет получать наставничество. Надеюсь, что вместе мы сможем успешно справиться с важными объектами.

Наша цель – чтобы каждый занимался своим делом эффективно и с полной отдачей.